Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Puede rastrear su pedido directamente a través de nuestro sitio web haciendo clic AQUÍ
(Tenga en cuenta que el envío de los pedidos puede demorar entre 1 y 3 días)

¿Hacen envíos a mi ubicación/país?

¡Sí, hacemos envíos a todo el mundo! Puedes hacer tu pedido desde cualquier lugar. Si tienes alguna pregunta sobre el envío a tu zona, ¡contáctanos!

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

En promedio, los pedidos tardarán entre 6 y 12 días en llegar, dependiendo de su ubicación.
Por favor, espere de 1 a 3 días para que realicemos su pedido y lo enviemos.
(Nota: Puede tardar un poco más de 1 a 3 días durante ciertos días festivos, ya que la demanda es mayor)

¿Por qué nunca recibí un correo electrónico de confirmación?

¡Revisa tu carpeta de correo no deseado! Si no está ahí, es posible que hayas ingresado mal tu correo electrónico.
Si aún no puede encontrarlo, envíe un formulario de contacto y lo solucionaremos.

¿Puedo cambiar mi dirección?

Si su pedido no se ha enviado, podemos cambiar la dirección de envío. Contáctenos lo antes posible.

¿Puedo cambiar los grabados de mi pedido?

¡Sí! Si su pedido aún no está hecho a mano ni grabado, podemos cambiarlo. Envíe un formulario de contacto debajo de estas preguntas frecuentes.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Si su pedido no ha sido enviado, ¡podemos cancelarlo por usted!
Envíe un formulario de contacto debajo de estas preguntas frecuentes.

Contáctenos

Nuestro amable equipo de soporte está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. Si tiene alguna pregunta o consulta, no dude en contactarnos. Puede utilizar el formulario de contacto a continuación o enviarnos un correo electrónico con los datos que se indican a continuación. Support@sparklyroses.com ¡Esperamos tener noticias suyas! Gracias por visitar nuestra tienda y esperamos volver a verle pronto.

Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted en 24 horas.

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