Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo rastrear mi pedido ?

Puede rastrear su pedido directamente a través de nuestro sitio web haciendo clic AQUÍ
(Tenga en cuenta que el envío de los pedidos puede demorar entre 1 y 3 días)

¿Hacen envíos a mi ubicación/país?

Sí, ¡hacemos envíos a todo el mundo! Puedes hacer tu pedido desde cualquier lugar. Si tienes alguna pregunta sobre el envío a tu zona, ¡no dudes en contactarnos!

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido ?

En promedio, los pedidos tardarán entre 6 y 12 días en llegar, dependiendo de su ubicación.
Por favor, espere entre 1 y 3 días para que realicemos su pedido y lo enviemos.
(Nota: Puede demorar un poco más de 1 a 3 días durante ciertos días festivos, ya que la demanda es mayor)

¿Por qué nunca recibí un correo electrónico de confirmación?

¡Revisa tu carpeta de correo no deseado! Si no está ahí, es posible que hayas ingresado mal tu correo electrónico.
Si aún no puede encontrarlo, envíe un formulario de contacto y lo solucionaremos.

¿Puedo cambiar mi dirección?

Mientras tu pedido no haya sido enviado, podemos cambiar la dirección de envío. Ponte en contacto con nosotros lo antes posible.

¿Puedo cambiar los grabados de mi pedido?

¡Sí! Si tu pedido aún no ha sido hecho a mano ni grabado, podemos cambiarlo. Envía un formulario de contacto debajo de estas preguntas frecuentes.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Si su pedido no ha sido enviado, ¡podemos cancelarlo por usted!
Envíe un formulario de contacto debajo de estas preguntas frecuentes.

Contáctenos

Nuestro amable equipo de soporte está disponible para ayudarlo las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Si tiene alguna pregunta o consulta, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Puede utilizar el formulario de contacto que aparece a continuación o enviarnos un correo electrónico con los detalles que se indican a continuación. Support@sparklyroses.com ¡Esperamos tener noticias tuyas! Gracias por visitar nuestra tienda y esperamos volver a verte pronto.

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