Foire aux questions

Comment puis-je suivre ma commande?

Vous pouvez suivre votre commande directement sur notre site Web en cliquant sur ICI
(Veuillez noter que l'expédition des commandes peut prendre 1 à 3 jours)

Expédiez-vous vers ma localisation/pays?

Oui, nous expédions dans le monde entier ! Vous pouvez commander où que vous soyez. Si vous avez des questions sur l'expédition dans votre région, n'hésitez pas à nous contacter !

Combien de temps faut-il pour que ma commande arrive?

En moyenne, il faudra 6 à 12 jours pour que les commandes arrivent, selon votre emplacement.
Veuillez prévoir 1 à 3 jours pour que nous préparions votre commande et l'envoyions.
(Remarque : cela peut prendre un peu plus de 1 à 3 jours pendant certains jours fériés, car la demande est plus élevée)

Pourquoi n'ai-je jamais reçu d'e-mail de confirmation?

Vérifiez votre dossier spam ! S'il n'y figure pas, il est possible que vous ayez mal saisi votre adresse e-mail.
Si vous ne parvenez toujours pas à le trouver, veuillez soumettre un formulaire de contact et nous réglerons le problème !

Puis-je changer mon adresse?

Tant que votre commande n'a pas été expédiée, nous pouvons modifier l'adresse de livraison. Veuillez nous contacter dès que possible.

Puis-je modifier les gravures sur ma commande?

Oui ! Si votre commande n'a pas encore été réalisée à la main et gravée, nous pouvons la modifier pour vous. Veuillez remplir un formulaire de contact sous cette FAQ.

Puis-je annuler ma commande?

Si votre commande n'a pas été expédiée, nous pouvons l'annuler pour vous !
Veuillez soumettre un formulaire de contact sous cette FAQ.

Contactez-nous

Notre équipe d'assistance est disponible pour vous aider 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Si vous avez des questions ou des demandes de renseignements, n'hésitez pas à nous contacter. Vous pouvez utiliser le formulaire de contact ci-dessous ou nous envoyer un e-mail en utilisant les coordonnées ci-dessous. Support@sparklyroses.com Nous avons hâte de vous entendre ! Merci d'avoir visité notre magasin et nous espérons vous revoir bientôt.

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