Foire aux questions

Comment puis-je suivre ma commande ?

Vous pouvez suivre votre commande directement sur notre site web en cliquant ICI
(Veuillez noter que les commandes peuvent être expédiées sous 1 à 3 jours.)

Expédiez-vous vers ma localisation/pays ?

Oui, nous livrons partout dans le monde ! Vous pouvez commander où que vous soyez. Pour toute question concernant la livraison dans votre région, n'hésitez pas à nous contacter !

Combien de temps faut-il pour que ma commande arrive ?

En moyenne, la livraison prendra entre 6 et 12 jours, selon votre lieu de résidence.
Veuillez prévoir un délai de 1 à 3 jours pour la préparation et l'expédition de votre commande.
(Remarque : le délai peut être légèrement supérieur à 1 à 3 jours pendant certaines périodes de fêtes, en raison d'une demande plus élevée.)

Pourquoi n'ai-je jamais reçu d'e-mail de confirmation ?

Vérifiez votre dossier de courriers indésirables ! S'il n'y est pas, il est possible que vous ayez mal saisi votre adresse e-mail.
Si vous ne parvenez toujours pas à le trouver, veuillez soumettre un formulaire de contact et nous réglerons le problème !

Puis-je changer mon adresse ?

Tant que votre commande n'a pas été expédiée, nous pouvons modifier l'adresse de livraison. Veuillez nous contacter au plus vite.

Puis-je modifier les gravures de ma commande ?

Oui ! Si votre commande n’a pas encore été réalisée à la main et gravée, nous pouvons la modifier pour vous. Veuillez remplir le formulaire de contact ci-dessous.

Puis-je annuler ma commande ?

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons l'annuler pour vous !
Veuillez soumettre un formulaire de contact ci-dessous.

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Notre équipe d'assistance est à votre disposition 24h/24 et 7j/7. Pour toute question ou demande d'information, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire ci-dessous ou par e-mail aux coordonnées indiquées. Support@sparklyroses.com Nous espérons avoir de vos nouvelles bientôt ! ​​Merci d'avoir visité notre magasin et à très bientôt !

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